Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua satisfação nas compras realizadas em nosso site, mas caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem nenhum indício de violação ou utilização e acompanhado da nota fiscal. Serão aceitos apenas produtos sem alteração da peça original (sem ser violados do cordão, sem ser cortados, sem ser usados e sem odores/ manchas)

Depois que recebermos o produto, este passará pela nossa análise técnica. O prazo para conclusão é de até 7 dias úteis. Caso haja identificação de qualquer tipo de violação nas embalagens individuais ou utilização em relação ao produto, a devolução não será aceita e a Jade Stone Comércio de Bijuterias providenciará o envio do mesmo produto ao endereço cadastrado pelo cliente em nossa loja virtual.

Para evitar trocas/devoluções de sua compra, fique atento as dicas a seguir:

1. Com a descrição do produto que você quer comprar;

2. Com a cor do produto

3. Com as dimensões do produto;

4. Com a funcionalidade do produto

Qualquer dúvida, entre em contato antes de finalizar sua compra.

Atenção: Toda solicitação de troca/devolução ou reclamação de divergência no pedido, deve ser comunicada através do e-mail (contato@jadestone.com.br) ou pelo telefone (11) 99557-5987 dentro do prazo de até 7 dias corridos a partir da data de entrega.  Se a postagem não for realizada no prazo estipulado a troca será desconsiderada.

Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado ao comprador sem consulta prévia.

Exceções: 

• Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Endereço para devolução:

Jade Stone
Rua Barão de paranapiacaba, 40  3º andar
Centro - São Paulo - SP
Cep 01004-000